---
type: "page"
title: "reklamace"
canonical: "https://nandi-shop.cz/reklamace/"
language: "cs"
published: "2026-03-17T18:17:39+00:00"
modified: "2026-05-14T11:17:49+00:00"
description: "REKLAMAČNÍ ŘÁD 1. Úvodní ustanovení Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu: www.nandi-shop.cz Prodávající: Marcela Mikeštíková Bedárna II 165 763 17 Lukov IČ: 75675030…"
---

# reklamace

## REKLAMAČNÍ ŘÁD

### 1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu: [***www.nandi-shop.cz***](http://nandi-shop.cz/)

**Prodávající:**Marcela Mikeštíková
Bedárna II 165
763 17 Lukov
IČ: 75675030

Prodávající je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Zlína.
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními občanského zákoníku.

### 2. Odpovědnost prodávajícího za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá za to, že v době převzetí zboží kupujícím
– má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly
– hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá
– odpovídá jakostí a provedením smluvenému popisu
– je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

### 3. Záruční doba

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době **24 měsíců od převzetí zboží**. U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na **12 měsíců**, pokud je tato skutečnost uvedena u zboží nebo na dokladu o koupi.
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

### 4. Uplatnění reklamace

Kupující může uplatnit reklamaci
– osobně v provozovně prodávajícího
– zasláním zboží na adresu prodávajícího

**Adresa pro reklamace:**Nandi Shop
Školní 3896
760 01 Zlín

Kupující je při reklamaci povinen doložit doklad o koupi zboží (např. fakturu nebo jiný doklad potvrzující nákup).

**Doporučuje se uvést** – název výrobku
– reklamované množství
– popis vady

### 5. Postup při reklamaci

Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace.
Reklamace bude vyřízena **bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění**, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
Po vyřízení reklamace bude kupující informován o způsobu vyřízení reklamace.

### 6. Práva z vadného plnění

V případě výskytu vady má kupující právo zejména na
– odstranění vady opravou
– výměnu zboží za nové
– přiměřenou slevu z kupní ceny
– odstoupení od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy
Volba způsobu řešení reklamace závisí na povaze vady.

### 7. Případy, kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případě, kdy
– vada vznikla běžným opotřebením výrobku
– vada vznikla nesprávným používáním zboží
– zboží bylo poškozeno kupujícím

Právo z vadného plnění nenáleží kupujícímu také v případě, že kupující o vadě věděl již při převzetí zboží.

### 8. Zvláštní upozornění

U některých výrobků je nutné dodržovat pokyny výrobce uvedené na obalu výrobku. U vonných tyčinek a podobných výrobků je nutné dbát na bezpečné používání a manipulaci.

### 9. Kontrola zásilky při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky.
Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci zboží.

### 10. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád se vztahuje na zboží zakoupené prostřednictvím internetového obchodu***[www.nandi-shop.cz](http://www.nandi-shop.cz/)***

### Platnost reklamačního řádu

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne**1. 1. 2026**