Zásilky prostřednictvím služby Zásilkovna

Vážení zákazníci, v případě, že využíváte k přepravě vaší objednávky výdejní místa Zásilkovny je nutné, abyste zkontrolovali zásilku po převzetí přímo na výdejním místě před zraky obsluhy. Upozorňujeme vás, že po tom, co zásilka opustí výdejní místo, ji nelze z hlediska poškození z důvodu vadné dopravy zpětně reklamovat. V případě zjištění poškození zásilky v důsledku přepravy postupujte prosím následujícím způsobem:

1. v případě zjištění poškození zásilky zákazník sepíše s pracovníkem výdejního místa zápis s popisem zjištěných skutečností – popis poškození, zhodnotí, zda-li byla zásilka řádně zabalena a pořídí fotodokumentaci
2. Obsluha výdejního místa balíček převezme, zákazníkovi vrátí dobírku a pošle balíček nazpět odesilateli
3. zákazník zašle odesilateli kopii zápisu o zjištěných skutečnostech (popis poškození a fotodokumentaci).
4. odesilatel uplatní u smluvního přepravce  – zásilkovna ČR reklamaci

Informace o stavu objednávky

O stavu vaší objednávky vás informujeme prostřednictvím emailu. V po – pá od 8.30 – 17.30h se na nás můžete obrátit prostřednictvím čísla +420 737 998 700.

Možnosti doručení

Pokud vaše objednávka přesáhne 2.500 Kč, máte u nás dopravu v rámci ČR zdarma.

---

Na slovensko zasíláme zdarma při objednávce nad 5000 kč (199 EUR).

Jak řešíme nevyzvednuté zboží odeslané na dobírku?

Dovolujeme si požádat zákazníky, aby před každou zrealizovanou objednávkou zboží na dobírku zvážili, zda-li mají o objednané zboží opravdu zájem. Často si neuvědomujeme, že každá odeslaná zásilka má své náklady a stojí úsilí,  které je třeba vynaložit na expedici zboží a následně náklady na přepravné uhradit dopravní společnosti. Snažíme se ceny přepravních nákladů držet co nejníže a nechceme rozpouštět náklady na nevyzvednuté zásilky do prodejní ceny zboží a tím je zdražovat. Jsou zákazníci, kteří teprve po objednávce zboží řeší, zda-li o něj mají opravdu zájem.  Když usoudí, že ne, prostě si jej nevyzvednou. Toto ale není řešení. Zasláním závazné objednávky vzniká ze zákona kupní smlouva. Náš e-shop za nevyzvednuté zásilky účtuje pouze cenu poštovného a dobírky.Jaká jsou řešení?Pokud zákazník objednané zboží nevyzvedl a má o něho zájem – stačí nás kontaktovat. Zboží Vám pošleme po platbě předem bankovním převodem, za cenu navýšenou o poštovné. Zákazník nemá o zboží zájem – zákazníkovi zašleme výzvu k platbě poštovného, které bylo vyčísleno v objednávce. Děkujeme, že se chováte zodpovědně, a přebíráte si objednané zboží.

Obchodní podmínky jsou vám k dispozici zde.