reklamace - nandi

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu: www.nandi-shop.cz

Prodávající:
Marcela Mikeštíková
Bedárna II 165
763 17 Lukov
IČ: 75675030

Prodávající je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Zlína.
Tento reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek prodávajícího.
Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí zejména ustanoveními občanského zákoníku.

2. Odpovědnost prodávajícího za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá za to, že v době převzetí zboží kupujícím
  – má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly
  – hodí se k účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá
  – odpovídá jakostí a provedením smluvenému popisu
  – je dodáno v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti

3. Záruční doba

Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí zboží. U použitého zboží může být záruční doba zkrácena na 12 měsíců, pokud je tato skutečnost uvedena u zboží nebo na dokladu o koupi.
Záruční doba začíná běžet převzetím zboží kupujícím.

4. Uplatnění reklamace

Kupující může uplatnit reklamaci
– osobně v provozovně prodávajícího
– zasláním zboží na adresu prodávajícího

Adresa pro reklamace:
Nandi Shop
Školní 3896
760 01 Zlín

Kupující je při reklamaci povinen doložit doklad o koupi zboží (např. fakturu nebo jiný doklad potvrzující nákup).

Doporučuje se uvést
  – název výrobku
  – reklamované množství
  – popis vady

5. Postup při reklamaci

Prodávající potvrdí kupujícímu přijetí reklamace.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
Po vyřízení reklamace bude kupující informován o způsobu vyřízení reklamace.

6. Práva z vadného plnění

V případě výskytu vady má kupující právo zejména na
  – odstranění vady opravou
  – výměnu zboží za nové
  – přiměřenou slevu z kupní ceny
  – odstoupení od smlouvy v případě podstatného porušení smlouvy
Volba způsobu řešení reklamace závisí na povaze vady.

7. Případy, kdy nelze reklamaci uznat

Reklamaci nelze uznat zejména v případě, kdy
  – vada vznikla běžným opotřebením výrobku
  – vada vznikla nesprávným používáním zboží
  – zboží bylo poškozeno kupujícím

Právo z vadného plnění nenáleží kupujícímu také v případě, že kupující o vadě věděl již při převzetí zboží.

8. Zvláštní upozornění

U některých výrobků je nutné dodržovat pokyny výrobce uvedené na obalu výrobku. U vonných tyčinek a podobných výrobků je nutné dbát na bezpečné používání a manipulaci.

9. Kontrola zásilky při převzetí

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat neporušenost obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme zásilku nepřebírat nebo sepsat s dopravcem protokol o poškození zásilky.
Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci zboží.