Jak řešíme nevyzvednuté zboží odeslané na dobírku?
Dovolujeme si požádat zákazníky, aby před každou zrealizovanou objednávkou zboží na dobírku zvážili, zda-li mají o objednané zboží opravdu zájem. Často si neuvědomujeme, že každá odeslaná zásilka má své náklady a stojí úsilí, které je třeba vynaložit na expedici zboží a následně náklady na přepravné uhradit dopravní společnosti.
Snažíme se ceny přepravních nákladů držet co nejníže a nechceme rozpouštět náklady na nevyzvednuté zásilky do prodejní ceny zboží a tím je zdražovat.
Jsou zákazníci, kteří teprve po objednávce zboží řeší, zda-li o něj mají opravdu zájem. Když usoudí, že ne, prostě si jej nevyzvednou. Toto ale není řešení. Zasláním závazné objednávky vzniká ze zákona kupní smlouva.
Zákonné předpoklady
Uzavření kupní smlouvy
Odesláním objednávky zákazníkem a přijetím objednávky naším e-shopem, byla uzavřena kupní smlouva dle obchodních podmínek a aktuálně platných zákonů České republiky. Souhlas s obchodními podmínkami byl zákazníkem potvrzen před odesláním objednávky v košíku.
Nepřevzetí objednaného zboží
Zákon to řeší takto:
Nový občanský zákoník č. 89/2012 Sb.
Povinnosti kupujícího
§ 2118
Kupující zaplatí kupní cenu a věc převezme.
Pokud zákazník objednané zboží nepřevezme hrubě poruší ustanovení zákona.
Odmítnutím převzít objednané zboží, nezačíná automaticky běžet lhůta pro odstoupení od smlouvy. Zákazník může od kupní smlouvy odstoupit, ale až po převzetí objednaného zboží.
Náš e-shop za nevyzvednuté zásilky účtuje pouze cenu poštovného a dobírky.
Jaká jsou řešení?
Pokud zákazník objednané zboží nevyzvedl a má o něho zájem – stačí nás kontaktovat. Zboží Vám pošleme po platbě předem bankovním převodem, za cenu navýšenou o poštovné.
Zákazník nemá o zboží zájem – zákazníkovi zašleme výzvu k platbě poštovného, které bylo vyčísleno v objednávce.
Co když zákazník nezaplatí?
I když platné zákony České republiky chrání zákazníky velmi silně, dávají e-shopům možnost efektivně se bránit proti nezodpovědným zákazníkům.
Děkujeme, že se chováte zodpovědně, a přebíráte si objednané zboží.